حرصًا منا في zuhacollection على رضاكم، نتيح لكم خدمة الاستبدال والإرجاع وفق شروط دقيقة تضمن سلامة المنتجات وتراعي معايير النظافة والجودة التي نعتمدها في تصميم وتصنيع جلابياتنا الفاخرة.
- مدة الإرجاع المحددة: يحق للعميلة طلب إرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام، مع ضرورة أن يكون المنتج في حالته الأصلية بالكامل من حيث النظافة لضمان قبول الطلب ومعالجته.
- مدة الاستبدال المحددة: يحق للعميلة طلب استبدال المنتج خلال 5 أيام عمل من تاريخ الاستلام، ويتم تنفيذ الطلب بعد فحص القطعة المعادة والتأكد من توافر البديل المطلوب في المستودعات لضمان سرعة الخدمة.
- الشروط العامة للقبول: يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم ولم يتم ارتداؤه نهائياً، مع ضرورة الحفاظ على التغليف (Packaging) وكافة المرفقات الأصلية وبطاقة المنتج، ولن يتم قبول أي طلب في حال عدم استيفاء هذه الشروط.
- آلية الفحص والرفض: يتم فحص المنتج فور وصوله لمستودعاتنا، وفي حال تبين عدم مطابقته للشروط سيتم رفض الطلب وإعادته للعميلة، وقد تستغرق عملية المراجعة عدة أيام عمل حسب آلية التشغيل المتبعة لدينا.
- العيوب المصنعية الواضحة: في حال وجود خلل فني من طرفنا، نلتزم في zuhacollection بمعالجة الطلب فوراً وتحمل التكاليف اللازمة، مع ضرورة تزويدنا بصور واضحة توثق العيب خلال وقت وجيز من استلام الشحنة لضمان حقكِ المالي.
